Über mich

Über mich

Markus Heine

Seit über 15 Jahren bin ich in den unterschiedlichsten Projekten und Unternehmen tätig. Mein Knowhow, meine praktischen Fähigkeiten und meine Fachkenntnisse setze ich dabei gewinnbringend für das Projekt und ihr Unternehmen ein.

Meine Schwerpunkte liegen in den Bereichen

Projektmanagement, Prozessimplementierung und -optimierung, IT Servicemanagement (ITIL), Test- und Releasemanagement, Incident-, Problem- und Changemanagement, Qualitätsmanagement (ISO 9001, 9004) sowie Unternehmensberatung und Schulung von Projektteams.

Meine Qualifikationen

  • Dipl. Kaufmann (Schwerpunkt Controlling, Organisation und Leitung)
  • Projektmanager (GPM/IPMA Level C, PRINCE2 Foundation und PMP Prep nach PMA)
  • Prozessmanager
  • Scrum Master
  • Testmanager und Certified Tester (ISTQB)
  • Certified Professional for Requirements Engineering (IREB)
  • IT Compliance Manager (TÜV)
  • ITIL V3 Expert und ITIL V2 Service Manager 
  • ISO 20000 Consultant und ISO 27000 Foundation
  • Qualitätsmanagement-Auditor ISO 9001, ISO 19011 (QMA-TÜV) 
  • Qualitätsmanagement-Beauftragter ISO 9001, ISO 9004 (QMB-TÜV) 
  • Qualitätsmanagement-Fachkraft ISO 9000ff (QMF-TÜV) 
  • IHK Train the Trainer
  • Business Trainer und Berater (EBE)
  • Business Coach (EBE)
  • NLP Practitioner INLPTA
  • Projektmanagement-Fachmann (RKW/GPM)

Meine Soft Skills

  • Diverse Weiterbildungen z.B. in Kommunikation, Teamleitung, Konfliktmanagement, Verhandlung und Gesprächsführung
  • Selbständige, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft und Stressresistenz
  • Schnelle Auffassungsgabe zur raschen Einarbeitung in komplexe Sachverhalte
  • Analytische Fähigkeiten sowie ein strukturiertes, methodisches Vorgehen
  • Exzellente Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
  • Organisationstalent und Durchsetzungskraft
  • Serviceorientiertes Auftreten, positive Ausstrahlung und Teamgeist
  • Konfliktfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln
  • Ausgeprägte Flexibilität, Mobilität und Engagement
  • Sichere Beherrschung der engl. Sprache in Wort und Schrift

Meine beruflichen Erfahrungen

  • Über 15 Jahre tätig als selbstständiger Unternehmensberater und Projektmanager
  • 2 Jahre tätig als Logistikcontroller und Qualitätsbeauftragter
  • 2 Jahre tätig als Projektcontroller
  • 4 Jahre tätig als Interviewer und Erhebungsleiter
  • Fast 20 Jahre Erfahrung in verschiedensten Projekten